অ্যাপ / Mobile
আমরা VIP 77-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করেছি। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, লেনদেন করবেন বা আমাদের স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক অ্যাক্সেস করবেন, তখন কোন ডেটা আমরা রাখি এবং কেন রাখি তা আপনার জানা উচিত।
VIP 77 আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ করে যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং নিরাপত্তা যাচাই সম্পন্ন করতে পারি। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, আমরা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি তবে আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, তবে পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম লোড করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। আপনার অঞ্চলে স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হলে, সেই আইন আপনার ডেটা অধিকার এবং আমাদের ধারণ সীমা নির্ধারণ করবে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং নির্দিষ্ট ফিল্ড আপডেট করতে পারেন। আমরা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং সম্পন্ন লেনদেন রেকর্ড আমাদের নিরাপত্তা নীতি এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে ধারণ করি। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছতে বা রপ্তানি করতে চান, আমাদের সহায়তা টিমকে লিখুন এবং আমরা প্রযোজ্য পদক্ষেপগুলি ব্যাখ্যা করব।
VIP 77-এ আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা, লেনদেন রেকর্ড, গেম লবি এবং সহায়তা যোগাযোগ জুড়ে প্রযোজ্য—যেখানে আপনি আমাদের সাথে সরাসরি ইন্টারঅ্যাক্ট করেন। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন, লাইভ গোল্ডেন ওয়েলথ বাকারা খেলেন বা সহায়তা দলের সাথে চ্যাট করেন, তখন এই নীতি নিয়ন্ত্রণ করে আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ ও পরিচালনা করি। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা—যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিওর সার্ভার—তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আপনার বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার স্থানীয় আইন মেনে চলার উপর নির্ভরশীল, এবং আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি নিজ অঞ্চলের প্রবেশের যোগ্যতা যাচাই করতে। এই সীমানা বুঝলে আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং কোনটি বাইরের সেবার আওতায়। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি যাতে আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন।
আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, প্রোফাইল আপডেট এবং যাচাইকরণ পদক্ষেপ আমাদের নীতির অধীনে পড়ে। আমরা রেকর্ড রাখি কখন আপনি সাইন ইন করেছেন, কোন ডিভাইস থেকে প্রবে করেছেন এবং কোন নিরাপত্তা চেক সম্পন্ন হয়েছে। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে সাহায্য করে।
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলন লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতির আওতায় আসে। আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং স্থিতি ট্র্যাক করি যাতে আপনি যেকোনো সময় নিজের ওয়ালেট ইতিহাস দেখতে পারেন। পেমেন্ট প্রসেসর নিজস্ব গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে; আমরা শুধুমাত্র লেনদেন শেষ হওয়ার রেফারেন্স সংরক্ষণ করি।
আপনি যখন মেগা মুলা স্লট বা ওডিআই ক্রিকেট বেট ব্রাউজ করেন, আমরা আপনার সেশন ডেটা সংগ্রহ করি—কোন গেম খুলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন এবং কোন লবি ভিজিট করেছেন। এই তথ্য আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন বিষয়বস্তু জনপ্রিয় এবং কীভাবে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায়। আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত বিবরণ সাইট-ব্রাউজিং ডেটার সাথে মিশ্রিত করি না।
গেম স্টুডিও—Microgaming, Spadegaming, Joker, Habanero, JDB, PG Soft—তাদের নিজস্ব সার্ভারে গেম সেশন চালায় এবং তাদের ডেটা নীতি প্রযোজ্য হয়। পেমেন্ট গেটওয়ে এবং পরিচয় যাচাইকরণ সরবরাহকারীরা তাদের শর্তাবলী অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে। আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম রেফারেন্স—লেনদেন আইডি এবং গেম সেশন সারসংক্ষেপ—সংরক্ষণ করি, কিন্তু আমরা তৃতীয় পক্ষের ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ন্ত্রণ করি না।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং যেকোনো প্রশ্ন তোলার সুযোগ রেখেছি। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে নিজের নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ পরীক্ষা করতে পারেন। যদি কোনো তথ্য ভুল মনে হয় বা আপডেট করার প্রয়োজন হয়, তাহলে সেই ফিল্ডে ক্লিক করে নতুন এন্ট্রি দিন এবং সংরক্ষণ করুন। আমরা bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পেজে রাখি যাতে আপনি যেকোনো জমা বা উত্তোলনের বিস্তারিত যাচাই করতে পারেন। আপনার যদি মনে হয় যে আমরা এমন কিছু সংরক্ষণ করেছি যা আপনি চান না, অথবা আপনি আমাদের কাছে থাকা তথ্য সম্পর্কে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে চান, তাহলে সহায়তা পৃষ্ঠায় যান এবং আপনার অনুরোধটি জমা দিন। প্রতিটি অনুরোধ আমাদের টিম পর্যালোচনা করে এবং আমরা প্রকাশিত মাধ্যমে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লগইন করার পর প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস ট্যাবে যান। সেখানে আপনি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সম্পূর্ণ জমা ও উত্তোলন রেকর্ড দেখতে পাবেন। প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস তালিকাভুক্ত থাকে যাতে আপনি নিজেই যাচাই করতে পারেন।
প্রোফাইল সেটিংসে যেকোনো ফিল্ড সম্পাদনা করুন যদি আপনার নম্বর পরিবর্তন হয়ে থাকে বা নতুন ওয়ালেট যুক্ত করতে চান। পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করার পর আমরা সেগুলো আপনার পরবর্তী লগইন থেকে কার্যকর করি। বড় পরিবর্তন যেমন পেমেন্ট পদ্ধতি স্থানান্তর করার জন্য আমরা আপনাকে পুনরায় যাচাইকরণ ধাপ দেখাতে পারি।
যদি আপনার মনে হয় যে কোনো তথ্য ভুলভাবে রেকর্ড করা হয়েছে বা আপনি বুঝতে চান আমরা কী সংরক্ষণ করি, তাহলে সহায়তা পৃষ্ঠায় একটি অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। আপনার প্রশ্নটি লিখুন এবং আমরা যে তথ্য ধরে রাখি তার বিস্তারিত ব্যাখ্যা চাইতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং উত্তর পাঠাই।
যদি আপনি আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি চান বা কোনো এন্ট্রি মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান, তাহলে সহায়তা মাধ্যমে আপনার অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব এবং প্রকাশিত চ্যানেলের মাধ্যমে আপনাকে আপডেট জানাব। কিছু অনুরোধের জন্য আমরা অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ চাইতে পারি।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে চাইলে আমরা এখানে আছি। VIP 77 আপনাকে প্রকাশিত মাধ্যম দিয়ে সরাসরি যোগাযোগের সুযোগ দেয়, যেখানে আপনি ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। প্রতিটি যোগাযোগ মাধ্যম আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মধ্যে দেখানো থাকে এবং আপনি লগ ইন করার পর সেগুলো খুঁজে পাবেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রতিক্রিয়া জানাই। আপনার গোপনীয়তার অধিকার ব্যবহার করতে নিচের যে কোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন এবং আপনার সুনির্দিষ্ট প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান। আমরা প্রতিটি যোগাযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে ডানদিকে লাইভ চ্যাট আইকন খুঁজুন এবং সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। এই মাধ্যমটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, রেকর্ড সংশোধন বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের জন্য দ্রুততম উপায়। লগ ইন থাকা অবস্থায় চ্যাট খুললে আমরা আপনার তথ্য দেখতে পাই এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা দিতে পারি।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন এবং বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা, তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং বন্ধ করা বা আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ কপি চাওয়ার মতো জটিল বিষয়ে এই মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং ইমেইলের মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া জানাব।
লগ ইন করার পর আপনার প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস খুঁজুন, যেখানে আপনি সরাসরি কিছু তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা প্রাসঙ্গিক অধিকার দেখতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার বর্তমান তথ্য সংরক্ষণের অবস্থা এবং আপনি কীভাবে আরও নিয়ন্ত্রণ পেতে পারেন তা ব্যাখ্যা করা থাকে। যে কোনো পরিবর্তন সংরক্ষণ করার আগে আমরা আপনাকে পর্যালোচনার সুযোগ দিই।
VIP 77-এ আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, জমা ও উত্তোলন ডেটা এবং ডিভাইস তথ্য আমরা শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি—bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন প্রক্রিয়া করা, আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে, তবে আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয়। কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার রেকর্ড পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনের ক্ষেত্রে ছাড়া। মোবাইলে লগইন করলেও ডেস্কটপে করলেও একই সুরক্ষা নীতি কার্যকর থাকে।
আমরা শুধুমাত্র আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে সেই পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব নীতি অনুসরণ করে—আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্থিতি মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও লবি সেটিংস সংরক্ষণ করতে। আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে এটি আপনার সাইট অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা আপনার ডিভাইসের ধরন এবং আইপি ঠিকানাও লগ করি নিরাপত্তা যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ে আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রিটেনশন সময়সীমা মেনে চলি—সাধারণত লেনদেন রেকর্ড কয়েক বছর পর্যন্ত রাখা হয় অডিট এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন—লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই। কোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন থাকলে আমরা আপনাকে সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত।
আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস অ্যাক্সেস নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই উঠে আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আমরা bKash এবং Nagad দিয়ে আপনার জমা এবং উত্তোলনের তথ্য কীভাবে রাখি, আপনার মোবাইল থেকে লগইন করলে কী ডেটা সংরক্ষণ হয় এবং আপনি কীভাবে নিজের রেকর্ড দেখতে বা সংশোধন করতে পারবেন তা স্পষ্ট করে বলছি। প্রতিটি উত্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট এরিয়ায় কোথায় যেতে হবে বা কোন মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে সেই রুট উল্লেখ করা থাকে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য কিনা সেটি পরীক্ষা করে নিন আগে।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য, bKash বা Nagad দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড, আপনি কোন ডিভাইস থেকে লগইন করেছেন সেই ডেটা এবং আপনার গেম সেশনের সংক্ষিপ্ত লগ রাখি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে দরকার।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট এরিয়ায় লগইন করে প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস সেকশন খুলুন। সেখানে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর, পেমেন্ট মেথড, জমা ও উত্তোলনের তারিখ এবং পরিমাণ দেখা যাবে। যদি কোনো তথ্য ভুল থাকে তাহলে সাপোর্ট মাধ্যমে জানান।
bKash এবং Nagad লেনদেনের রেকর্ড আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপর আরও একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি যাতে যেকোনো বিরোধ বা অডিট প্রয়োজনে তা যাচাই করা যায়। ঠিক কতদিন সেটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রোফাইল এডিট অপশন দেখুন। আপনার ফোন নম্বর বা পছন্দের পেমেন্ট মেথড পরিবর্তন করতে চাইলে সেখানে ফর্ম পূরণ করুন। কিছু ক্ষেত্রে যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে, সেই নির্দেশনা স্ক্রিনেই দেখানো থাকবে।
হ্যাঁ, আমরা আপনার ডিভাইসে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন করে থাকলে সেশন মনে রাখতে পারি এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলেও অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট এরিয়ায় সাপোর্ট ট্যাব খুলে মেসেজ পাঠান অথবা আমাদের প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কোন তথ্য নিয়ে জিজ্ঞাসা সেটি উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাবেন। ফোন সাপোর্ট থাকলে তাও অ্যাকাউন্ট সেকশনে দেখানো থাকবে।